Regulamin świadczenia usług DoriRach

Ostatnia aktualizacja: 7 grudnia 2024

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez DoriRach Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
• Usługodawca - DoriRach Sp. z o.o.
• Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług
• Platforma - system informatyczny dostępny pod adresem dorirach.pl umożliwiający zarządzanie salonem
• Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną, w szczególności system rezerwacji, automatyzacji i zarządzania

§2 Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
• System rezerwacji online dla klientów salonu
• Automatyczne powiadomienia SMS i Email
• Bot do obsługi klientów
• Synchronizacja z kalendarzami Google i Apple
• Panel zarządzania rezerwacjami
• System CRM i kartoteka klientów
• Statystyki i raporty
2. Szczegółowy zakres usług w poszczególnych planach dostępny jest na stronie cennika.

§3 Warunki świadczenia usług

1. Warunkiem korzystania z Usług jest:
• Posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu
• Posiadanie aktywnego konta email
• Akceptacja niniejszego Regulaminu
• Opłacenie wybranego planu subskrypcyjnego
2. Zabrania się wykorzystywania Platformy w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

§4 Zasady płatności

1. Opłaty za Usługi są pobierane z góry, cyklicznie co miesiąc.
2. Ceny Usług dostępne są na stronie cennika i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności.
4. Usługobiorca może w każdej chwili anulować subskrypcję bez ponoszenia dodatkowych opłat.

§5 Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała nieprzerwanie i bez błędów, jednak nie gwarantuje całkowitej nieomylności systemu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• Przerwy w dostępie do Platformy wynikające z przyczyn technicznych lub siły wyższej
• Szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania Platformy przez Usługobiorcę
• Utratę danych spowodowaną działaniem Usługobiorcy

§6 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest DoriRach Sp. z o.o., zgodnie z przepisami RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i Klauzuli RODO.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług można składać na adres email: dorirach@vp.pl lub pisemnie na adres siedziby.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres email, opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

§8 Wypowiedzenie umowy

1. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę w każdym czasie poprzez panel użytkownika.
2. Dostęp do Usług zostaje zachowany do końca opłaconego okresu.
3. Środki z niewykorzystanego okresu nie podlegają zwrotowi.

§9 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.